Questions Fréquentes sur la Reprogrammation Moteur

Le processus d'achat et d'utilisation d'un fichier de reprogrammation se déroule comme suit :

1. Sélection : Choisissez votre véhicule (marque, modèle, motorisation) sur notre site
2. Choix du fichier : Sélectionnez le type de reprogrammation souhaité (Stage 1, 2, 3 ou Eco)
3. Paiement : Procédez au règlement via notre système sécurisé
4. Lecture du fichier d'origine : Avec votre outil de programmation, effectuez une lecture du fichier d'origine de votre ECU
5. Envoi du fichier d'origine : Transmettez-nous ce fichier via votre espace client
6. Création du fichier optimisé : Nos ingénieurs préparent votre fichier personnalisé
7. Réception : Vous recevez votre fichier optimisé dans votre espace client
8. Installation : Utilisez votre outil pour installer le nouveau fichier sur votre véhicule

Le délai total est généralement de 24h maximum, et souvent beaucoup moins.

Pour installer nos fichiers de reprogrammation, vous aurez besoin d'un outil de programmation compatible avec votre véhicule. Les outils les plus courants sont :

• KESS V2 : Compatible avec la plupart des véhicules européens
• KTAG : Pour les ECU qui nécessitent une connexion directe (mode banc)
• CMD Flash : Spécialisé pour les véhicules du groupe VAG
• Alientech Powergate : Solution professionnelle polyvalente
• Autres outils : MPPS, Magpro2, etc.

Si vous ne possédez pas d'outil, plusieurs options s'offrent à vous :

• Acheter un outil sur notre site partenaire
• Faire appel à un installateur local (garage ou préparateur)
• Utiliser notre service d'installation à distance si votre véhicule est compatible

Nous proposons différents niveaux (stages) de reprogrammation adaptés à l'état de votre véhicule :

• Stage 1 : Pour les véhicules strictement d'origine, sans modifications mécaniques. Gains moyens de 15-25% en puissance et couple.
• Stage 2 : Pour les véhicules légèrement modifiés (échappement sport, admission améliorée). Gains moyens de 25-35%. Nécessite généralement un échappement sport et/ou une admission améliorée.
• Stage 3 : Pour les véhicules fortement modifiés. Gains de 35-50% ou plus. Nécessite des modifications importantes : turbo modifié/hybride, injecteurs améliorés, embrayage renforcé, etc.
• Eco Tuning : Optimisation axée sur la réduction de consommation plutôt que sur les performances, avec des gains jusqu'à 15% d'économie de carburant.

Une reprogrammation moteur implique la modification de plusieurs paramètres dans le calculateur moteur, notamment :

• Cartographie d'injection : Quantité et timing de l'injection de carburant
• Pression de turbo : Augmentation contrôlée de la pression de suralimentation
• Avance à l'allumage : Optimisation du timing d'allumage
• Limite de régime : Ajustement des limites de régime moteur
• Limiteur de vitesse : Suppression ou modification des limitations de vitesse
• Seuils de coupure d'injection : Modification des seuils d'intervention des systèmes de protection
• Systèmes antipollution : Optimisation ou désactivation (EGR, FAP, AdBlue)

Tous ces paramètres sont ajustés avec précision pour trouver le meilleur équilibre entre performances, fiabilité et économie de carburant.

L'impact sur la consommation dépend principalement de votre style de conduite après la reprogrammation :

• Conduite économique : Une reprogrammation peut réduire la consommation de 5-15% sur les longs trajets grâce à un meilleur couple à bas régime, permettant de rouler sur des rapports plus longs.
• Conduite sportive : Si vous exploitez les gains de puissance, la consommation sera logiquement plus élevée qu'en conduite standard.

Notre option "Eco Tuning" est spécifiquement conçue pour optimiser la consommation tout en offrant un léger gain de performances.

En règle générale, une reprogrammation bien réalisée permet une plus grande flexibilité : économie de carburant lorsque vous le souhaitez, performances supérieures quand vous en avez besoin.

Oui, la reprogrammation est 100% réversible. Vous pouvez revenir à la configuration d'origine à tout moment en réinstallant le fichier d'origine que nous vous recommandons de sauvegarder.

Nous conservons également une copie de votre fichier d'origine dans nos serveurs sécurisés pendant 5 ans après votre achat, ce qui vous permet de le récupérer même en cas de perte.

Cette réversibilité complète est particulièrement utile :

• Lors des révisions chez le concessionnaire
• En cas de vente du véhicule
• Pour les contrôles techniques dans certains pays

La légalité de la reprogrammation varie selon les pays et leurs réglementations spécifiques :

• France : La reprogrammation est tolérée tant que les émissions restent conformes aux normes en vigueur et que la puissance ne dépasse pas certains seuils sans homologation.
• Belgique : Règles similaires à la France, avec toutefois une tolérance plus grande.
• Suisse : Réglementation plus stricte nécessitant une homologation pour toute modification significative.

Dans tous les cas, il est de la responsabilité du propriétaire de :

• Déclarer les modifications à son assureur
• Maintenir le véhicule conforme aux normes antipollution
• S'assurer que les modifications ne compromettent pas la sécurité routière

Nos fichiers standard (Stage 1) sont généralement conçus pour rester dans des limites raisonnables et maintenir la conformité aux normes d'émissions.

En principe, selon la législation européenne, une modification ne peut pas annuler l'intégralité de la garantie constructeur. Cependant :

• Si un problème mécanique est directement lié à la reprogrammation, le constructeur peut refuser la prise en charge de cette panne spécifique.
• Les autres éléments du véhicule non affectés par la reprogrammation restent couverts par la garantie.

Pour les véhicules sous garantie, nous recommandons :

• De remettre le véhicule en configuration d'origine avant toute intervention chez le concessionnaire
• D'opter pour un Stage 1 modéré pour limiter les risques
• De considérer une extension de garantie spécifique pour véhicules modifiés

Oui, il est généralement recommandé d'informer votre assurance de toute modification significative des performances de votre véhicule. Cela peut avoir plusieurs implications :

• Certains assureurs acceptent les reprogrammations sans changement de prime, surtout pour les Stage 1 modérés
• D'autres peuvent demander un supplément de prime
• Quelques assureurs spécialisés proposent des contrats spécifiques pour les véhicules modifiés

Ne pas déclarer une modification importante pourrait constituer une fausse déclaration qui, en cas de sinistre, pourrait entraîner une réduction d'indemnisation voire un refus de couverture.

Nous pouvons vous fournir une attestation détaillant les modifications apportées pour faciliter vos démarches auprès de votre assureur.

Nos délais de livraison sont parmi les plus rapides du marché :

• Standard : Livraison sous 24h maximum après réception de votre fichier d'origine
• Express : Livraison sous 12h (option payante)
• Premium : Livraison sous 6h (pour les clients abonnés Pro)

Ces délais s'appliquent 7j/7, nos ingénieurs travaillant en rotation pour assurer un service continu. Les fichiers courants sont souvent livrés en quelques heures seulement.

Vous recevez une notification par email dès que votre fichier est disponible dans votre espace client.

Nous offrons une garantie de satisfaction sur tous nos fichiers :

1. Ajustements gratuits : Si le fichier ne répond pas à vos attentes, nous effectuons des ajustements gratuits dans les 30 jours suivant l'achat (60 jours pour les packs).
2. Remboursement : Si malgré les ajustements, vous n'êtes toujours pas satisfait, nous vous remboursons intégralement.

Pour bénéficier de notre garantie, il vous suffit de nous contacter via votre espace client en décrivant précisément le problème rencontré ou les ajustements souhaités.

Cette politique de satisfaction reflète notre confiance dans la qualité de nos fichiers et notre engagement à garantir votre satisfaction.

Notre support technique est disponible pour vous aider à chaque étape :

• Base de connaissances : Consultez nos guides détaillés dans la section "Ressources"
• Email : Support disponible 7j/7 à [email protected]
• Chat en ligne : Assistance immédiate pendant les heures d'ouverture (9h-18h)
• Téléphone : Support téléphonique pour les clients Premium

Nous proposons également des sessions d'assistance à distance via TeamViewer pour vous guider pas à pas dans l'installation de votre fichier si vous rencontrez des difficultés.

Tous nos clients bénéficient d'un support technique gratuit pendant la durée de validité de leur fichier.